Términos de Uso

1Quiénes somos

Path Ranker es un producto de Alcateia Digital. Responsable: Alcateia Digital Ltda (CNPJ 69.903.358/0001-20). Contacto: dpo@pathranker.com y WhatsApp +55 21 96862-7847.

2El servicio

Path Ranker lee las páginas públicas de un sitio web y entrega un diagnóstico técnico y de contenido (SEO, visibilidad en buscadores y en asistentes de IA, velocidad, accesibilidad, seguridad y más), con historial, alertas e informes. El diagnóstico es una lectura de lo que el sitio muestra en el momento del análisis: señala problemas y oportunidades, pero no garantiza posiciones en buscadores, citas en asistentes de IA, tráfico ni ventas.

3Cuenta, equipo y acceso

Creas una cuenta con correo y contraseña o con el inicio de sesión de Google y respondes por lo que ocurre en ella. Los dominios y los análisis pertenecen a la empresa (la cuenta), y quien la administra puede invitar a otras personas como administradoras o miembros. Cuida tu contraseña y avísanos si crees que alguien entró en tu cuenta. Declaras tener 18 años o más.

4Planes, cobro y cancelación

• Planes: Starter, Pro / Agency y Enterprise, con los límites y precios de la página de planes en el momento de la contratación (dominios, páginas por dominio, usuarios, frecuencia de los análisis y funciones). También hay el diagnóstico individual, de pago único, con reglas propias (sección Diagnóstico individual, más abajo).
• Cobro: mensual o anual, en dólares estadounidenses o, en Brasil, en reales, mediante Stripe, con renovación automática al precio del plan hasta que canceles. El número de la tarjeta queda en Stripe.
• Cancelación: puedes cancelar o pausar en cualquier momento en el portal de facturación; el plan vale hasta el final del período ya pagado y después la cuenta queda solo de lectura.
• Fallo de pago: la cuenta sigue 3 días y después queda solo de lectura hasta el pago.
• Derecho de arrepentimiento (planes): en suscripciones contratadas por internet por consumidores, el reembolso es íntegro si se pide dentro de 7 días de la confirmación del pago (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil). El diagnóstico individual tiene su propia regla, más abajo.
• Límites del plan: lo que exceda el plan (por ejemplo más dominios de los que permite) queda bloqueado hasta que cambies de plan.

5Diagnóstico individual

El diagnóstico individual es la compra única de un análisis completo de un sitio, sin suscripción. El pago da a la cuenta un crédito, y cada análisis iniciado con él usa un crédito.

• Cuándo se usa el crédito: en el momento en que se inicia con él un análisis. Si el análisis falla o lo cancelas antes de que corra, el sistema devuelve el crédito a la cuenta. Un análisis concluido usa el crédito, aunque borres el informe después.
• Reembolso: el diagnóstico individual solo da derecho a reembolso si el crédito no ha sido usado. Una vez usado, el servicio fue prestado a tu pedido y no hay devolución, incluso dentro del plazo de arrepentimiento de los planes.
• Cómo verificamos el uso: mediante el registro de eventos del sistema (sección Registro de eventos, más abajo), que guarda la fecha y la hora del pago, de cada uso del crédito y de cada devolución, con el análisis al que se refieren. Usamos ese registro para decidir una solicitud de reembolso o responder a una disputa de pago, y podemos mostrártelo si lo pides.
• Cómo pedirlo: escribe a dpo@pathranker.com con el correo de la cuenta. El reembolso, cuando se hace, es íntegro y por el mismo medio de pago, y el crédito no usado se retira de la cuenta. Los reembolsos parciales son una cortesía y no cambian el crédito.

6Registro de eventos

El sistema guarda un registro de eventos de la cuenta: fecha y hora, la cuenta y la persona involucrada, el tipo de evento y datos técnicos mínimos (por ejemplo el dominio y el número del análisis, y los importes y el estado de los pagos informados por Stripe). Entre los eventos están: creación y cierre de la cuenta, cambios en el equipo, inicio, conclusión, fallo o cancelación de análisis, compras, reembolsos y cambios de plan. El registro no guarda contraseñas, claves, el contenido de las páginas analizadas ni números de tarjeta.

Sirve para la seguridad de la cuenta, para el soporte y para demostrar hechos cuando haga falta, en especial el uso del diagnóstico individual y el estado de los cobros. Lo guardamos 24 meses; los eventos ligados a pagos, 5 años, también después de cerrada la cuenta (sin identificar a la persona), para cumplir obligaciones legales y permitir la defensa en reembolsos o disputas. Puedes pedir una copia de los eventos de tu cuenta (Política de Privacidad, sección 8).

7Uso permitido

• Analiza sitios que son tuyos o que tienes autorización para analizar (por ejemplo, sitios de clientes de una agencia). Los análisis leen solo páginas públicas.
• Registra el acceso de un sitio de pruebas (staging) solo si tienes autorización para acceder a él.
• No uses el servicio para sobrecargar sitios de terceros, eludir los límites del plan, revender el acceso (salvo lo que permite el plan Enterprise, con tu marca en los informes) ni para fines ilegales.
• No intentes acceder a datos de otras cuentas.
• No compartas informes con personas a las que no tengas derecho a mostrar la información del sitio.

8Claves y servicios de terceros

Algunas mediciones usan servicios de terceros con tu cuenta: las claves de IA (OpenAI, Anthropic, Gemini, Perplexity) que registras y la conexión con tu Google (Search Console y Analytics), que autorizas y puedes revocar en cualquier momento. Los costos y los términos de esos servicios son entre tú y ellos. Los datos de Google siguen la sección 3 de la Política de Privacidad.

9Datos personales tratados por cuenta de la empresa

Para los datos personales que tu empresa nos confía (las páginas y los resultados de los análisis, las medidas de visitantes del recolector y las personas invitadas), la empresa es la responsable y Path Ranker es el encargado del tratamiento (LGPD, art. 5, VII; RGPD, art. 28). Esta sección es el contrato de tratamiento de datos entre las partes y vale mientras se use el servicio. Para una versión firmada, escribe a dpo@pathranker.com.

• Instrucciones: tratamos estos datos solo para prestar el servicio, según estos Términos y lo que la empresa configure en el panel. Si una instrucción infringiera la ley, lo avisamos.
• Objeto y duración: leer páginas públicas, calcular las mediciones, guardar el historial y entregar informes y alertas, mientras exista la cuenta. Tipos de datos: los de la sección 2 de la Política de Privacidad. Interesados: el equipo, los invitados y los visitantes de los sitios de la empresa.
• Confidencialidad: las personas de nuestro equipo que acceden a los datos están obligadas a guardar secreto y solo acceden cuando es necesario, por ejemplo en un soporte pedido por la empresa.
• Seguridad: las medidas de la sección 9 de la Política de Privacidad (claves y contraseñas cifradas, separación entre cuentas, HTTPS).
• Subencargados: la empresa autoriza a los proveedores de la sección 5 de la Política de Privacidad. Los cambios relevantes en la lista se avisan por correo y la empresa puede oponerse, cerrando la cuenta, antes de que el cambio valga.
• Derechos de los interesados: ayudamos a la empresa a atender solicitudes de acceso, rectificación, supresión y las demás, con las herramientas del panel y por correo. La solicitud que un interesado nos haga sobre estos datos se traslada a la empresa.
• Incidentes: avisamos a la empresa sin dilación indebida al saber de un incidente que afecte a estos datos, con la información que necesita para cumplir los plazos legales.
• Fin del contrato: al cerrar la cuenta, la empresa puede descargar los informes; después borramos los datos (Política de Privacidad, sección 7), salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Auditoría: facilitamos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta sección y colaboramos con auditorías razonables, con aviso previo.
• Transferencia internacional: como en la sección 6 de la Política de Privacidad.

10Informes y uso compartido

Los informes son tuyos: puedes descargarlos (PDF, Markdown, JSON, CSV) y, en los planes que lo permiten, compartirlos por enlace con PIN y plazo. Quien comparte responde por quien recibe. Los informes de ejemplo del sitio son ilustrativos.

11Límites del servicio

Las mediciones dependen de páginas, servidores y servicios de terceros (buscadores, asistentes de IA, API de Google) que pueden cambiar, equivocarse o caerse. Las respuestas de los asistentes de IA pueden ser erróneas. Hacemos lo posible por mantener el servicio en línea, pero no garantizamos disponibilidad continua ni resultados específicos.

12Responsabilidad

Alcateia Digital no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones tomadas con base en el diagnóstico. La responsabilidad de Alcateia Digital queda limitada al valor pagado en los 12 meses anteriores al hecho, salvo donde la ley no lo permita.

13Marcas y contenido

Path Ranker y Alcateia Digital son marcas de Alcateia Digital, así como el código, los textos y el aspecto del servicio. Los datos de tus sitios y los resultados de tus análisis siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos para prestar el servicio, como describe la Política de Privacidad. Google, OpenAI, Anthropic, Perplexity, Stripe y las demás marcas citadas son de sus dueños, sin vínculo ni alianza con ellos.

14Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, con aviso por correo cuando sea posible. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento y pedir la eliminación de tus datos (Política de Privacidad, sección 8). Antes de cerrar, descarga lo que quieras conservar.

15Cambios y jurisdicción

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios que afecten a quien ya tiene cuenta valen para esa persona solo después de un aviso por correo, con antelación, y puede cancelar antes. Rige la ley brasileña. Fuero: los tribunales de Niterói, RJ, Brasil, salvo el fuero del domicilio del consumidor cuando la ley lo determine.