Termos de Uso

1Quem somos

O Path Ranker é um produto da Alcateia Digital. Responsável: Alcateia Digital Ltda (CNPJ 69.903.358/0001-20). Contato: dpo@pathranker.com e WhatsApp +55 21 96862-7847.

2O serviço

O Path Ranker lê as páginas públicas de um site e entrega um diagnóstico técnico e de conteúdo (SEO, visibilidade em buscadores e em assistentes de IA, velocidade, acessibilidade, segurança, entre outros), com o histórico, alertas e relatórios. O diagnóstico é uma leitura do que o site mostra no momento da análise: ele aponta problemas e oportunidades, mas não garante posição em buscas, citações em assistentes de IA, tráfego ou vendas.

3Conta, equipe e acesso

Você cria uma conta com e-mail e senha ou com o login do Google e responde pelo que acontece nela. Os domínios e as análises pertencem à empresa (a conta), e quem a administra pode convidar outras pessoas, como administradoras ou membros. Guarde a sua senha e avise-nos se achar que alguém entrou na sua conta. Você declara ter 18 anos ou mais.

4Planos, cobrança e cancelamento

• Planos: Starter, Pro / Agency e Enterprise, com os limites e preços da página de planos no momento da contratação (domínios, páginas por domínio, usuários, frequência das análises e recursos). Há também o diagnóstico avulso, de pagamento único, com regras próprias (seção Diagnóstico avulso, abaixo).
• Cobrança: mensal ou anual, em dólares americanos ou, no Brasil, em reais, pelo Stripe, com renovação automática pelo preço do plano até você cancelar. O número do cartão fica com o Stripe.
• Cancelamento: você pode cancelar ou pausar a qualquer momento no portal de cobrança; o plano vale até o fim do período já pago e depois a conta fica só para leitura.
• Falha de pagamento: a conta segue por 3 dias e depois fica só para leitura até o pagamento.
• Arrependimento (planos): para assinaturas contratadas pela internet por consumidores, o reembolso é integral se pedido em até 7 dias da confirmação do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O diagnóstico avulso tem regra própria, abaixo.
• Limites do plano: o que passar do plano (por exemplo mais domínios do que o plano permite) fica bloqueado até você mudar de plano.

5Diagnóstico avulso

O diagnóstico avulso é a compra única de uma análise completa de um site, sem assinatura. O pagamento dá à conta um crédito, e cada análise iniciada com ele usa um crédito.

• Quando o crédito é usado: no momento em que a análise é iniciada com ele. Se a análise falhar ou você a cancelar antes de ela rodar, o sistema devolve o crédito à conta. Uma análise concluída usa o crédito, mesmo que você apague o relatório depois.
• Reembolso: o diagnóstico avulso só dá direito a reembolso se o crédito não tiver sido usado. Depois do uso, o serviço foi prestado a seu pedido e não há devolução, inclusive dentro do prazo de arrependimento dos planos.
• Como verificamos o uso: pelo registro de eventos do sistema (seção Registro de eventos, abaixo), que guarda a data e a hora do pagamento, de cada uso do crédito e de cada devolução, com a análise a que se referem. É esse registro que usamos para decidir um pedido de reembolso ou responder a uma contestação de pagamento; podemos mostrá-lo a você se pedir.
• Como pedir: escreva para dpo@pathranker.com com o e-mail da conta. O reembolso, quando feito, é integral e pelo mesmo meio de pagamento, e o crédito não usado é retirado da conta. Reembolsos parciais são uma cortesia e não mudam o crédito.

6Registro de eventos

O sistema mantém um registro de eventos da conta: data e hora, a conta e a pessoa envolvida, o tipo do evento e dados técnicos mínimos (por exemplo o domínio e o número da análise, e os valores e a situação de pagamentos informados pelo Stripe). Entre os eventos estão: criação e encerramento da conta, mudanças na equipe, início, conclusão, falha ou cancelamento de análises, compras, reembolsos e mudanças de plano. O registro não guarda senhas, chaves, o conteúdo das páginas analisadas nem números de cartão.

Ele serve para a segurança da conta, para o suporte e para provar fatos quando necessário, em especial o uso do diagnóstico avulso e a situação de cobranças. Guardamos por 24 meses; os eventos ligados a pagamentos, por 5 anos, inclusive depois de a conta ser encerrada (sem identificar a pessoa), para cumprir obrigações legais e permitir a defesa em reembolsos ou contestações. Você pode pedir uma cópia dos eventos da sua conta (Política de Privacidade, seção 8).

7Uso permitido

• Analise sites que são seus ou que você tem autorização para analisar (por exemplo, sites de clientes de uma agência). As análises leem só páginas públicas.
• Só cadastre o login de um site de testes (staging) se você tiver autorização para acessá-lo.
• Não use o serviço para sobrecarregar sites de terceiros, burlar os limites do plano, revender o acesso (exceto o que o plano Enterprise permite, com a sua marca nos relatórios) nem para fins ilegais.
• Não tente acessar dados de outras contas.
• Não compartilhe relatórios com pessoas sem ter o direito de mostrar as informações do site a elas.

8Chaves e serviços de terceiros

Algumas medições usam serviços de terceiros com a sua conta: as chaves de IA (OpenAI, Anthropic, Gemini, Perplexity) que você cadastra e a conexão com o seu Google (Search Console e Analytics), que você autoriza e pode revogar a qualquer momento. Os custos e os termos desses serviços são entre você e eles. Os dados do Google seguem a seção 3 da Política de Privacidade.

9Dados pessoais tratados em nome da empresa

Para os dados pessoais que a sua empresa nos confia (as páginas e os resultados das análises, as medidas de visitantes do coletor e as pessoas convidadas), a empresa é a controladora e o Path Ranker, o operador (LGPD, art. 5º, VII; GDPR, art. 28). Esta seção é o contrato de tratamento de dados entre as partes e vale enquanto o serviço for usado. Para uma versão assinada, escreva para dpo@pathranker.com.

• Instruções: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme estes Termos e o que a empresa configurar no painel. Se uma instrução violar a lei, avisamos.
• Objeto e duração: ler páginas públicas, calcular as medições, guardar o histórico e entregar relatórios e alertas, enquanto a conta existir. Tipos de dados: os da seção 2 da Política de Privacidade. Titulares: a equipe, os convidados e os visitantes dos sites da empresa.
• Confidencialidade: quem da nossa equipe acessa os dados está obrigado a sigilo e só os acessa quando necessário, por exemplo em um suporte pedido pela empresa.
• Segurança: as medidas da seção 9 da Política de Privacidade (chaves e senhas cifradas, separação entre contas, HTTPS).
• Suboperadores: a empresa autoriza os prestadores da seção 5 da Política de Privacidade. Mudanças relevantes na lista são avisadas por e-mail e a empresa pode se opor, encerrando a conta, antes de a mudança valer.
• Direitos dos titulares: ajudamos a empresa a atender pedidos de acesso, correção, exclusão e os demais, com as ferramentas do painel e por e-mail. O pedido que um titular nos fizer sobre esses dados é encaminhado à empresa.
• Incidentes: avisamos a empresa sem demora injustificada ao saber de um incidente que afete esses dados, com as informações de que ela precisa para cumprir os prazos legais.
• Fim do contrato: ao encerrar a conta, a empresa pode baixar os relatórios; depois, apagamos os dados (Política de Privacidade, seção 7), salvo o que a lei obrigar a guardar.
• Auditoria: fornecemos as informações necessárias para demonstrar o cumprimento desta seção e colaboramos com auditorias razoáveis, com aviso prévio.
• Transferência internacional: como na seção 6 da Política de Privacidade.

10Relatórios e compartilhamento

Os relatórios são seus: você pode baixá-los (PDF, Markdown, JSON, CSV) e, nos planos que permitem, compartilhá-los por link com PIN e prazo. Quem compartilha responde por quem recebe. Os relatórios de exemplo do site são ilustrativos.

11Limites do serviço

Medições dependem de páginas, de servidores e de serviços de terceiros (buscadores, assistentes de IA, APIs do Google) que podem mudar, errar ou ficar fora do ar. As respostas de assistentes de IA podem estar erradas. Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade contínua nem resultados específicos.

12Responsabilidade

A Alcateia Digital não responde por perdas indiretas, lucros cessantes nem por decisões tomadas com base no diagnóstico. A responsabilidade da Alcateia Digital fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, salvo onde a lei não permitir.

13Marcas e conteúdo

Path Ranker e Alcateia Digital são marcas da Alcateia Digital, assim como o código, os textos e o visual do serviço. Os dados dos seus sites e os resultados das suas análises continuam sendo seus; você nos autoriza a tratá-los para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Google, OpenAI, Anthropic, Perplexity, Stripe e as outras marcas citadas são dos seus donos, sem vínculo ou parceria com eles.

14Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, com aviso por e-mail quando possível. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento e pedir a exclusão dos dados (Política de Privacidade, seção 8). Antes de encerrar, baixe o que quiser guardar.

15Mudanças e foro

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças que afetem quem já tem conta valem para essa pessoa só depois de aviso por e-mail, com antecedência, e ela pode cancelar antes. Vale a lei brasileira. Foro: comarca de Niterói, RJ, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei determinar.